Última atualização: 2025-07-01

Nós, do SlimPass (Slimpass Serviços e Tecnologia em Saúde LTDA), estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas e de que forma esses dados são utilizados.

Esta Política se aplica ao site www.slimpass.com.br, às aplicações e plataformas do SlimPass utilizadas na prestação dos serviços — incluindo o ambiente de atendimento, o portal do gestor e a plataforma educacional SlimPass Academy — e aos canais de comunicação utilizados no relacionamento com pacientes, como aplicativos de mensagem, formulários eletrônicos e videoconferência.

Reconhecemos que a sua privacidade é muito importante, portanto tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la. Neste sentido, este documento visa lhe informar como as suas informações e dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados.

Esta Política é disponibilizada a você antes da coleta dos seus dados e permanece permanentemente acessível nesta página. O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se nas bases legais indicadas no item 1.2 — especialmente a execução do contrato de prestação de serviços, o cumprimento de obrigações legais e regulatórias e a tutela da saúde — não dependendo, na maior parte das hipóteses, do seu consentimento.

Nas situações em que a legislação exigir consentimento, ele será solicitado de forma específica e destacada, apartada desta Política, informando com clareza a finalidade a que se refere, e poderá ser revogado a qualquer momento.

Se você optar por não nos fornecer os Dados Pessoais necessários para a prestação dos nossos serviços, não poderemos fornecê-los. Caso não concorde com esta Política, pedimos que não prossiga com o uso dos nossos serviços e, por favor, nos informe a sua discordância para que possamos esclarecê-la ou melhorá-la.

Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com vários exemplos de coleta e de uso dos dados, justamente para que você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus dados.

A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:

1. Quais são as fontes de dados pessoais?
2. Que tipos de dados o SlimPass coleta?
3. Com quem o SlimPass compartilha os seus dados?
4. Quais são os direitos dos titulares de dados?
5. Por quanto tempo os dados serão armazenados?
6. Como funciona a Segurança da Informação no SlimPass?
7. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
8. Mudanças na Política

1. Quais são as fontes de dados pessoais?

A quantidade e o tipo de informações coletadas pelo SlimPass varia conforme o uso que você faz dos nossos serviços. Coletaremos diferentes dados caso você esteja visitando nosso site, interagindo em redes sociais de terceiros, interagindo em anúncios ou participando do programa como paciente.

Esta Política se aplica aos Dados Pessoais que coletamos de ou sobre você por meio das seguintes fontes:

Site www.slimpass.com.br. Site voltado para o consumidor e operado pela ou para o SlimPass sob nossos próprios domínios.

Plataformas e canais de atendimento. Dados fornecidos por você durante o processo de qualificação, adesão e acompanhamento no programa, por meio de formulários eletrônicos, aplicativos de mensagem, videoconferência e das aplicações do SlimPass.

Interações com anúncios. Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site de terceiro ou em redes sociais, nós podemos receber informações sobre aquela interação).

Dados criados por nós. Durante nossas interações com você, poderemos criar Dados Pessoais sobre você (por exemplo, mas não limitado a, preenchimento do Termo de Adesão ao Programa SlimPass, registros das consultas realizadas e registros de suas interações com os nossos conteúdos e e-mails).

Eventos. Eventos nos quais o SlimPass participa como patrocinadora ou expositora.

Cabe ainda mencionar que armazenamos informações a respeito dos contatos já realizados com nossos usuários. Tais informações incluem conteúdos baixados a partir de nossas páginas, redes sociais e interações via e-mail, como abertura e cliques.

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. O SlimPass não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.

Vale ressaltar que todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratados como confidenciais, e somente os usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você.

1.2. Quais são as bases legais para coleta dos dados?

Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas hipóteses autorizadas por lei, como o consentimento, o legítimo interesse, a execução de contrato do qual você é parte, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória e, no caso de dados de saúde, a tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observaremos a legislação vigente, bem como respeitaremos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.

2. Que tipos de dados o SlimPass coleta?

2.1. Visitantes dos sites

Caso você apenas acesse os nossos sites, coletaremos seus dados de navegação. No presente caso, quando você visita o nosso site é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço.

“Cookies” são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador ou dispositivo e nos informam como e quando as páginas e recursos em nossos serviços são visitados e quantas pessoas os acessam.

Também usamos cookies e dados de navegação, como URLs, para coletar informações sobre a data e a hora da sua visita e as informações para as quais você pesquisou e visualizou. Como a maioria das empresas de tecnologia, coletamos automaticamente esses dados pessoais e os armazenamos em arquivos de registro sempre que você visita nosso site ou acessa sua conta em nossa rede. Podemos usar cookies de sessão (que expiram depois de fechar o navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que você os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nosso site. Os cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do seu navegador. Você pode optar por limitar, recusar ou desabilitar os cookies através das configurações do seu navegador. Contudo, ao fazer isso, algumas áreas do nosso site podem não funcionar corretamente.

Esta Política de Privacidade não cobre o uso de cookies por terceiros, e não somos responsáveis por suas políticas e práticas de privacidade. Tenha atenção que os cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorar as suas atividades online mesmo depois de você ter saído dos nossos serviços.

2.2. Leads do SlimPass

Se você interagir em nosso site ou com os nossos materiais e conteúdos, coletaremos, além de seus dados de navegação, os seus dados de visita às nossas páginas e outras informações que você optar por compartilhar conosco, através das suas interações com os nossos formulários, termos, landing pages e e-mails.

Para oferecer conteúdos e materiais do seu interesse, muitas vezes é necessário realizar o cruzamento de dados que coletamos de você, para que as nossas ações de marketing sejam direcionadas àquilo que você espera receber de nós. Garantimos que esse cruzamento não é feito de forma discriminatória, não ferindo quaisquer direitos ou liberdades individuais suas. Além disso, você pode, a qualquer tempo, solicitar alteração ou remoção de tais permissões de tratamento de dados através do e-mail [email protected].

Algumas possibilidades de uso dos seus dados poderão ocorrer:

• Seu e-mail é utilizado para o envio do material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de newsletters, e-mail marketing e comunicação de lançamento de novos materiais gratuitos ou de novos produtos do SlimPass e parceiros. O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento;
• Funcionários do SlimPass poderão eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços;
• Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
• Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
• Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas.

2.3. Usuários dos sites e serviços do SlimPass

Se você utilizar algum de nossos serviços, iremos coletar as seguintes categorias e tipos de dados pessoais: dados de contato (nome, e-mail e telefone), dados locacionais (país, estado e cidade), dados de perfil profissional e dados para fins de marketing.

Para a contratação dos nossos serviços, são coletados:

• dados de contato (nome, e-mail e telefone);
• dados de identificação e elegibilidade (CPF e número de carteirinha do plano de saúde, quando aplicável);
• informações e histórico de saúde, conforme detalhado no item 2.4;
• dados locacionais (país, estado e cidade);
• dados de faturamento e cobrança (razão social ou nome, nome fantasia, CNPJ ou CPF, responsável legal e seu CPF, endereço, dados do meio de pagamento e dados complementares para emissão de Nota Fiscal).

2.4. Dados pessoais sensíveis de saúde

Para a prestação dos serviços do programa multidisciplinar de emagrecimento, tratamos dados pessoais sensíveis relativos à sua saúde, tais como peso, altura, índice de massa corporal, medidas antropométricas, comorbidades, medicamentos em uso, hábitos alimentares, prática de atividade física e padrões de sono.

O tratamento desses dados é realizado com fundamento no Art. 11 da Lei Geral de Proteção de Dados — especialmente para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde, e para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória — e, quando aplicável, mediante o seu consentimento específico e destacado.

Esses dados compõem o seu prontuário e são mantidos pelo prazo mínimo estabelecido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina, ainda que você solicite a exclusão dos demais dados, por se tratar de obrigação legal de guarda.

O acesso é restrito aos profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento e à equipe estritamente necessária à operação do programa, todos sujeitos a dever de confidencialidade e sigilo profissional.

As teleconsultas são realizadas por videoconferência e não são gravadas. São mantidos apenas os registros feitos pelo profissional de saúde quanto à sua evolução clínica.

3. Com quem o SlimPass compartilha os seus dados?

O SlimPass não vende nem aluga seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas hipóteses descritas abaixo, sempre limitado ao estritamente necessário para as finalidades informadas:

Profissionais de saúde. Seus dados clínicos são acessados exclusivamente pelos profissionais responsáveis pelo seu atendimento, todos sujeitos a sigilo profissional, conforme as normas do Conselho Federal de Medicina e dos demais conselhos de classe aplicáveis.

Provedores de tecnologia e infraestrutura. Utilizamos empresas que viabilizam a operação do programa — hospedagem e armazenamento de dados, realização de teleconsultas por videoconferência, comunicação por aplicativos de mensagem, formulários eletrônicos, ferramentas de produtividade e serviços de segurança de rede. Esses provedores tratam os dados apenas para as finalidades por nós determinadas e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança.

Operadoras de saúde e empresas contratantes. Quando o seu acesso ao programa decorre de convênio com operadora de saúde ou com a empresa em que você trabalha, poderemos compartilhar: (i) relatórios estatísticos agregados e anonimizados, que não permitem a sua identificação; e (ii) informações sobre a sua elegibilidade, adesão e participação no programa, mediante solicitação formal e por canal seguro. Seus dados clínicos individuais e o conteúdo das consultas não são compartilhados com a operadora ou com a empresa contratante.

Autoridades públicas. Quando houver obrigação legal ou regulatória, ou determinação de autoridade judicial ou administrativa competente.

Anunciantes. Você poderá eventualmente receber anúncios, conteúdos e links exibidos de forma personalizada, de acordo com seus interesses e comportamentos em nossa plataforma ou em outros serviços com os quais você interaja. Para tanto, dados podem ser compartilhados entre o SlimPass e a plataforma de publicidade direcionada, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies e outras informações coletadas do seu navegador. Este compartilhamento não envolve dados clínicos ou de saúde. Você pode sempre se opor a esta publicidade entrando em contato conosco através do e-mail [email protected].

Estatísticas. Os dados armazenados pelo SlimPass podem vir a ser utilizados para fins de estatística (analytics). Estes dados são agrupados, com o intuito de proporcionar uma análise macro do cenário e, portanto, não buscam identificar ou tornar identificáveis os titulares dos dados pessoais.

3.1. Transferência internacional de dados

Parte dos dados pessoais tratados pelo SlimPass é armazenada e processada em servidores e serviços localizados fora do território brasileiro, especificamente nos Estados Unidos da América.

Isso ocorre porque utilizamos provedores de tecnologia com operações internacionais para viabilizar o programa, entre eles serviços de hospedagem em nuvem, videoconferência, mensageria, formulários eletrônicos, ferramentas de produtividade e segurança de rede.

Essa transferência é necessária para a execução do contrato de prestação de serviços do qual você é parte, nos termos do Art. 33, IX da LGPD, e, quando aplicável, ocorre mediante o seu consentimento específico, nos termos do Art. 33, VIII.

Em qualquer hipótese, o SlimPass adota as medidas necessárias para assegurar nível de proteção adequado aos seus dados, incluindo a celebração de instrumentos contratuais com os provedores, a limitação dos dados ao mínimo necessário e a aplicação de medidas técnicas de segurança, em conformidade com os Arts. 33 a 36 e com o Art. 46 da LGPD.

4. Quais são os direitos dos titulares de dados?

Você sempre poderá optar por não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para se registrar em nossas plataformas ou usar alguns dos recursos que oferecemos a você. Independentemente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais.

Abaixo resumimos os direitos que você tem sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

1. Direito de confirmação sobre a existência de tratamento;
2. Direito de acesso aos dados;
3. Direito de retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
5. Direito de portabilidade dos dados a outro fornecedor;
6. Direito de eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
7. Direito à informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
8. Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
9. Direito de revogar o consentimento a qualquer momento;
10. Direito de oposição a tratamento realizado com fundamento em outras bases legais;
11. Direito à revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Alguns esclarecimentos sobre esses direitos:

• Acesso aos seus dados pessoais. Você pode requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.
• Retificação dos seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento, solicitar a correção dos seus dados pessoais caso identifique que algum deles está incorreto. Para efetivar essa correção, poderemos precisar checar a validade dos dados fornecidos.
• Exclusão dos seus dados pessoais. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando não forem mais necessários, salvo se houver outra razão para a sua manutenção, como obrigação legal de retenção — caso, por exemplo, dos registros de prontuário, cuja guarda é obrigatória pelo prazo definido em regulamentação profissional.
• Oposição ao tratamento. Quando estivermos nos baseando em legítimo interesse e houver algo em sua situação específica que o leve a se opor ao tratamento, você pode manifestar essa oposição. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos que se sobrepõem, especialmente quando o tratamento é essencial para a prestação do serviço.
• Revogação do consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, o que não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços, e iremos avisá-lo caso isso ocorra.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Poderá ser necessário solicitar informações específicas suas para confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais. Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a quem não tenha direito de recebê-los. Suas solicitações legítimas serão atendidas em até 15 (quinze) dias, conforme o Art. 19 da LGPD. Caso sua solicitação seja particularmente complexa, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento.

5. Por quanto tempo o SlimPass irá armazenar os dados?

Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado, a finalidade do tratamento e os requisitos legais aplicáveis.

Os dados que compõem o prontuário do paciente são mantidos pelo prazo mínimo estabelecido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina, em cumprimento a obrigação legal de guarda.

6. Como funciona a Segurança da Informação no SlimPass

Com a finalidade de garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, o SlimPass adota medidas técnicas e administrativas de segurança da informação proporcionais à natureza dos dados tratados e aos riscos envolvidos, entre elas: comunicação criptografada (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em papéis e permissões, validação e sanitização de dados, registros de auditoria para ações críticas e restrição de acesso segundo o princípio da necessidade de conhecimento.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade da sua conta e dos demais dados pessoais que mantemos em nossos registros, mas nenhum sistema é integralmente imune a falhas. Falhas de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados, por isso pedimos a sua colaboração para manter um ambiente seguro para todos.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o Art. 48 da LGPD.

7. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso Encarregado:

[Nome do encarregado] E-mail: [email protected]

8. Mudanças na Política de Privacidade

Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento.

Slimpass Serviços e Tecnologia em Saúde LTDA